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在講求效力的時期，人工客服已逐步被機械庖代，國泰世華和台新兩家銀行的客戶加起來跨越百萬名，他們不約而同選擇了統一家廠商程曦資訊做智能客服；它，憑什麼獲得青睞？...詳全文
「您好，天成翻譯社是小Ｑ，是24小時待命的線上文字客服！」將來翻譯公司也許更難辨認，隔著電腦或手機螢幕和你對答如流的是真人仍是機器人翻譯
不但是國泰世華銀行，本年四月，台新銀行推出數位金融品牌「Richart」，台新金控個金事業群執行長尚瑞強更直言，他不認為機械人能完全庖代理專，若是是客服，則大有可為。
二○一五年八月，國泰世華銀行聘請了第一名機器人線上客服「智能小Ｑ」，起先，她被設定成一名巨蟹座女孩，題庫約數千題，不外截至本年一月，小Ｑ已回覆超過60萬筆發問，透過實戰練習訓練和學習，題型也已擴充到數萬題。
文章來自: http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20160711/905326/有關翻譯的問題歡迎諮詢天成翻譯社
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